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Tu derecho de desistimiento de 14 días

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, de conformidad con la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección de los consumidores aplicable en tu país.

Cómo ejercerlo

Completa el formulario que encontrarás a continuación. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico una vez registrada tu solicitud. El reembolso se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.

Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento

La Directiva 2011/83/UE establece varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Los apartados siguientes recogen los supuestos que pueden ser aplicables a esta tienda. Elimina aquellos que no correspondan a los productos o servicios que comercializas.

Contenido digital descargado con tu consentimiento expreso

Cuando adquieres contenido digital (archivos descargables, vídeos en streaming, cursos online con acceso inmediato, licencias de software, etc.) y solicitas expresamente su suministro inmediato, reconociendo que pierdes tu derecho de desistimiento al hacerlo, el plazo de 14 días deja de ser aplicable, conforme al artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE. Dicho consentimiento expreso se recaba durante el proceso de compra.

Servicios iniciados durante el plazo de desistimiento a tu solicitud

Si solicitas que la prestación de un servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, seguirás teniendo derecho a desistir, pero deberás abonar la parte proporcional correspondiente al servicio ya prestado, de acuerdo con el artículo 14(4)(a) de la Directiva 2011/83/UE. Tu solicitud expresa se recoge durante el proceso de compra.

Productos personalizados, perecederos, precintados por higiene o soportes sellados

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, los bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez, los artículos precintados por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido desprecintados tras la entrega, así como las grabaciones de audio, vídeo o software selladas que hayan sido abiertas después de su recepción, conforme a los artículos 16(a), (c), (d), (e) e (i) de la Directiva 2011/83/UE.

Alojamiento, alquileres, restauración o actividades de ocio con fecha determinada

Los servicios vinculados a una fecha o periodo de ejecución concretos, como el alojamiento distinto del residencial (hoteles, apartamentos turísticos, etc.), el alquiler de vehículos, el transporte de mercancías, los servicios de restauración y determinadas actividades de ocio, como entradas para eventos, están excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 16(l) de la Directiva 2011/83/UE.

Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.

Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.

El acuse de recibo del desistimiento se enviará a esta dirección.
Lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación que te enviamos.
Si has marcado desistimiento parcial, indica aquí qué productos quieres devolver.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

Para:
Vinos Iberian
Polígono Las Salinas de Poniente. Avenida Galileo Galilei 238 D. 11500, El Puerto de Santa María, Cádiz
Correo electrónico: raul.carriscajo@wardem.com
Teléfono: 91 600 69 51

Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:

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Pedido el / recibido el:

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Nombre de cliente(s):

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Dirección de cliente(s):

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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):

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Fecha:

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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.

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